Datenschutzbestimmungen 

Verantwortung für die Bearbeitung von Personendaten:

NeoVac ATA AG
Eichaustrasse 1
9463 Oberriet SG
Schweiz
info@neovac.ch

Wir weisen darauf hin, wenn es im Einzelfall andere Verantwortliche für die Bearbeitung von Personendaten gibt.

Vertreter der NeoVac ATA AG im EU/EWR-Raum ist:

NeoVac AG
Habrüti 1
LI-9491 Ruggell
+423 373 28 44
info@neovac.ch

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für sämtliche Anliegen zum Thema Datenschutz zur Verfügung.
Bitte richten Sie Ihre Anliegen an folgende E-Mail-Adresse: datenschutz@neovac.ch

Personendaten bzw. personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Darunter fallen Informationen wie z.B. Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail, Ihre Telefonnummer und Ihr Geburtsdatum. Informationen, die nicht direkt mit Ihrer wirklichen Identität in Verbindung gebracht werden - wie z.B. die Anzahl der Nutzer:innen einer Website (statistische Auswertung) - sind keine personenbezogenen Daten.

Betroffene Personen, deren Personendaten wir bearbeiten, verfügen über die Rechte gemäss schweizerischem Datenschutzrecht. Dazu zählen das Recht auf Auskunft sowie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Sperrung der bearbeiteten Personendaten.

Betroffene Personen, deren Personendaten wir bearbeiten, können – sofern und soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist – unentgeltlich eine Bestätigung, ob wir ihre Personendaten bearbeiten und, falls ja, Auskunft über die Bearbeitung ihrer Personendaten verlangen. Sie können die Bearbeitung ihrer Personendaten einschränken lassen, ihr Recht auf Datenübertragbarkeit wahrnehmen sowie ihre Personendaten berichtigen, löschen («Recht auf Vergessen»), sperren oder vervollständigen lassen.

Betroffene Personen, deren Personendaten wir bearbeiten, können – sofern die DSGVO anwendbar ist – eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und jederzeit Widerspruch gegen die Bearbeitung ihrer Personendaten erheben.

Betroffene Personen aus dem EU/EWR-Raum, deren Personendaten wir bearbeiten, verfügen über ein Beschwerderecht bei einer gemäss DSGVO zuständigen Aufsichtsbehörde. Die Aufsichtsbehörde für den Datenschutz in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Wir bearbeiten jene Personendaten, die erforderlich sind, um unsere ganzheitlichen Lösungen zur intelligenten und ressourcenschonenden Nutzung und sicheren Lagerung von Energie und Wasser dauerhaft, nutzerfreundlich, sicher und zuverlässig bereitstellen zu können. Solche Personendaten können insbesondere in die Kategorien von Bestandes- und Kontaktdaten, Browser- und Gerätedaten, Energie-, Wärme- und Wasserdaten einschliesslich Anlagen-, Verbrauchs- und Zählerdaten, Inhaltsdaten, Meta- beziehungsweise Randdaten und Nutzungsdaten, Nutzereinstellungsdaten, Standortdaten, Verkaufs-, Vertrags- und Zahlungsdaten fallen.

In diesem Rahmen bearbeiten wir zunächst insbesondere Angaben, die eine betroffene Person bei der Kontaktaufnahme – beispielsweise per Briefpost, E-Mail, Kontaktformular, Social Media oder Telefon –, bei der Nutzung von Apps oder bei der Registrierung für ein Nutzerkonto freiwillig und selbst an uns übermittelt. Wir können solche Angaben beispielsweise in einem Adressbuch, in einem Customer- Relationship-Management-System (CRM-System) oder mit vergleichbaren Hilfsmitteln speichern.

Wir bearbeiten ausserdem Personendaten, die wir von Dritten (z.B. Liegenschaftsverwaltungen, Hauseigentümer:innen, Bauunternehmungen, Installateur:innen, Elektriker:innen, Wasserversorgungen, Gemeinden) erhalten, aus öffentlich zugänglichen Quellen beschaffen oder bei der Bereitstellung unseres Angebotes erheben, sofern und soweit eine solche Bearbeitung aus rechtlichen Gründen zulässig ist. Sofern Sie Daten über andere Personen an uns übermitteln, sind Sie verpflichtet, den Datenschutz gegenüber solchen Personen zu gewährleisten sowie die Richtigkeit solcher Personendaten sicherzustellen.

Personendaten aus Bewerbungen werden nur bearbeitet, soweit sie für die Einschätzung der Eignung für ein Arbeitsverhältnis oder für die spätere Durchführung eines Arbeitsvertrages erforderlich sind. Die Personendaten, die für die Durchführung eines Bewerbungsverfahrens erforderlich sind, ergeben sich aus den abgefragten beziehungsweise mitgeteilten Angaben, zum Beispiel im Rahmen einer Stellenausschreibung. Bewerber:innen haben die Möglichkeit, freiwillig weitere Angaben für ihre jeweiligen Bewerbungen zu übermitteln.

In Bezug auf unsere Energie-, Mess- und Ladesysteme verarbeiten wir die erhobenen Personendaten zur Abrechnung des Verbrauchs (Energie, Wärme, Wasser), Abgrenzung von Bewohnerwechsel, Früherkennung von Ausfällen, Fehlerursachenanalyse, Überwachung und Optimierung von Heizanlagen, Erkennung von Leckagen, Abgrenzung von Strom-Eigenproduktion und Netzbezug, Überprüfung von Einstellungen, Gebäudeoptimierung und ökologisch Aspekte. Eine detaillierte Beschreibung dieser Zwecke finden Sie im Kapitel «Unsere Energie-, Mess- und Ladesysteme».

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Personendaten zur Korrespondenz mit Ihnen, zur Vertragserfüllung (Installation, Wartung, Rechnungsstellung etc.), für Bewerbungszwecke, für Marketingzwecke, zur Bereitstellung funktionstüchtiger und sicherer Online-Services, für interne Verwaltungszwecke und zur Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.

Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzrecht, wie insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG).

Wir bearbeiten – sofern und soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist – Personendaten gemäss mindestens einer der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die Bearbeitung von Personendaten mit Einwilligung der betroffenen Person.
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die erforderliche Bearbeitung von Personendaten zur Erfüllung eines Vertrages mit der betroffenen Person sowie zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für die erforderliche Bearbeitung von Personendaten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir gemäss allenfalls anwendbarem Recht von Mitgliedstaaten im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) unterliegen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO für die erforderliche Bearbeitung von Personendaten zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt, z.B. im Bereich der Wasserversorgung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die erforderliche Bearbeitung von Personendaten, um die berechtigten Interessen von uns oder von Dritten zu wahren, sofern nicht die Grundfreiheiten und Grundrechte sowie Interessen der betroffenen Person überwiegen. Berechtigte Interessen sind insbesondere unser Interesse, unser Angebot dauerhaft, nutzerfreundlich, sicher und zuverlässig bereitstellen sowie dafür bei Bedarf werben zu können, die Informationssicherheit sowie der Schutz vor Missbrauch und unbefugter Nutzung, die Durchsetzung von eigenen rechtlichen Ansprüchen und die Einhaltung von schweizerischem Recht.

Wir können Personendaten durch beauftragte Dritte bearbeiten lassen oder gemeinsam mit Dritten sowie mit Hilfe von Dritten bearbeiten oder an Dritte übermitteln. Bei solchen Dritten handelt es sich insbesondere um Anbieter, deren Leistungen wir in Anspruch nehmen.

In diesen Bereichen arbeiten wir derzeit mit Dritten zusammen:

• Softwareentwicklung
• Marketing
• IoT (Internet of Things)-Lösungen
• Webhosting

Solche Dritte befinden sich hauptsächlich in der Schweiz sowie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), können sich aber auch in Drittstaaten befinden, sofern deren Datenschutzrecht nach Einschätzung des Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) und – sofern und soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist – nach Einschätzung der Europäischen Kommission einen angemessenen Datenschutz gewährleistet, oder wenn aus anderen Gründen, wie beispielsweise durch eine entsprechende vertragliche Vereinbarung, insbesondere auf Grundlage von Standardvertragsklauseln, oder durch eine entsprechende Zertifizierung, ein angemessener Datenschutz gewährleistet ist. Ausnahmsweise kann sich ein solcher Dritter in einem Land ohne angemessenen Datenschutz befinden, sofern dafür die datenschutzrechtlichen Voraussetzungen wie beispielsweise die ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person erfüllt werden.

Ihre Daten werden nach der Erhebung bei uns so lange gespeichert, wie dies

• unter Beachtung der gesetzlichen Dokumentationspflichten und Aufbewahrungsfristen gemäss GeBüV erforderlich ist (zehn Jahre);
• zur Erfüllung der Zwecke und Aufgaben der NeoVac Gruppe erforderlich ist;
• aufgrund öffentlicher Interessen (Wasserversorgung) oder berechtigter Interessen der NeoVac Gruppe erforderlich ist.

Die NeoVac Gruppe verfügt über eine interne Regelung zur Speicherung und Löschung von personenbezogenen Daten. In der Regel werden solche Daten nach Abschluss einer Aufgabe durch die NeoVac Gruppe für 10 Jahre aufbewahrt und danach gelöscht oder anonymisiert. Es kann jedoch in Einzelfällen eine davon abweichende Aufbewahrungsdauer gelten (z.B. im Falle von Rechtsstreitigkeiten).

Personendaten aus Bewerbungen werden innerhalb von sechs Monaten nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens wieder gelöscht, ausser es kommt zu einer Anstellung oder es liegt eine ausdrückliche Einwilligung für die längere Aufbewahrung vor.

Wir treffen angemessene sowie geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um den Datenschutz und insbesondere die Datensicherheit zu gewährleisten, damit Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter geschützt sind. Unsere Sicherheitsmassnahmen entsprechen dem aktuellen Stand der Technik.

Die Webseite «www.neovac.ch» informiert über die Unternehmen NeoVac AG und NeoVac ATA AG und deren Produkte und Dienstleistungen. Sie bietet unterschiedliche Möglichkeiten, mit NeoVac in Kontakt zu treten. Die dabei angegebenen personenbezogene Daten werden von NeoVac für die weitere Kontaktaufnahme verarbeitet und maximal zehn Jahre gespeichert.

Wir versenden Benachrichtigungen und Mitteilungen per E-Mail und weitere elektronische Benachrichtigungen mit werblichen Informationen (nachfolgend «Newsletter») mit der Einwilligung der Empfänger:innen oder einer anderen gesetzlichen Erlaubnis. Unsere Newsletter enthalten Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und unser Unternehmen.

Wir verwenden für den Versand der Newsletter den E‑Mail-Versanddienst «Brevo» des deutschen Unternehmens Sendinblue GmbH, Köpenicker Strasse 126, 10179 Berlin (www.brevo.de).

1. Datenspeicherung

Die zum Zwecke des Newsletter-Erhalts bei uns hinterlegten Daten werden bis zum Widerruf der Einwilligung bei «Brevo» gespeichert. Nebst E-Mail-Adressen verwenden wir weitere vorhandene Daten zur Personalisierung unserer Newsletter (z.B. Anrede, Vorname, Nachname, Firma). «Brevo» nutzt die Daten unserer Newsletter-Empfänger nie, um diese selbst anzuschreiben oder an Dritte weiterzugeben.

Die für Statistik und Analysen erhobenen Daten, die Ihnen als Person zugeordnet werden können, werden bei «Brevo» grundsätzlich spätestens nach zwei Jahren ab Beendigung des Vertragsverhältnisses mit uns gelöscht. Sie können aber auch jederzeit die Löschung Ihrer Daten individuell anfordern.

Die Daten, welche in «Brevo» gespeichert werden, liegen auf Servern in Deutschland und Belgien.

Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzrichtlinie von Brevo.

2. Rechtsgrundlage, «Double-Opt-in»-Verfahren und Protokollierung

Sie müssen grundsätzlich in die Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer sonstigen Kontaktdaten ausdrücklich einwilligen, es sei denn, die Verwendung ist aus anderen rechtlichen Gründen zulässig und/oder für unser Angebot zwingend erforderlich. Für eine allfällige Einwilligung über den Erhalt des Newsletters verwenden wir das «Double-Opt-in»-Verfahren. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Weblink, den Sie zur Bestätigung anklicken müssen, damit kein Missbrauch durch unberechtigte Dritte erfolgen kann. Erfolgt diese Anmeldebestätigung nicht innerhalb von fünf Tagen, löschen wir die E-Mail-Adresse und eine Anmeldung ist nicht erfolgt. Wir können solche Einwilligungen einschliesslich Internet-Protocol-(IP)-Adresse sowie Datum und Zeit aus Beweis- und Sicherheitsgründen

3. Kündigung/Widerruf

Die Einwilligung für den Empfang unserer Newsletter kann jederzeit über den entsprechenden Link am Ende jedes Newsletters zurückgezogen werden. Danach werden alle Daten sofort gelöscht und die E-Mail-Adresse in einer Sperrliste gespeichert. Damit stellen wir sicher, dass keine weiteren E‑Mails an diesen Empfänger versendet werden. Ausgeschlossen sind Benachrichtigungen, die aus anderen rechtlichen Gründen zulässig oder für unser Angebot zwingend erforderlich sind.

Dies dient sowohl Ihrem als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern.

Wir sind auf Social Media-Plattformen und anderen Online-Plattformen präsent, um mit interessierten Personen kommunizieren und über unser Angebot informieren zu können. Dies entspricht unserem berechtigten Interesse. Dabei können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) bearbeitet werden.

Es gelten jeweils auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Nutzungsbedingungen sowie Datenschutzerklärungen und sonstigen Bestimmungen der einzelnen Betreiber solcher Online-Plattformen. Diese Bestimmungen informieren insbesondere über die Rechte von betroffenen Personen, wozu insbesondere das Recht auf Auskunft zählt.

Wenn Sie einen Link auf ein soziales Netzwerk (Social Plugin) aufrufen, wird eine direkte Verbindung mit den Servern des entsprechenden sozialen Netzwerks aufgebaut. Beim Aufrufen der Links (d.h. beim Anklicken) werden die IP-Adresse sowie eventuell weitere Daten an das soziale Netzwerk übertragen und so möglicherweise mitgeteilt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Sind Sie zu diesem Zeitpunkt in diesem Netzwerk eingeloggt, kann dieses zudem darüber informiert werden, dass Sie unsere Webseite besuchen. Diese Information kann Ihrem dortigen Benutzerkonto zugeordnet werden. Auch wenn Sie über unsere Internetseite mit sozialen Netzwerken interagieren (zum Beispiel indem Sie die Funktionen «Teilen» auf Facebook oder «Tweet This» auf Twitter nutzen), können die Inhalte unserer Seiten mit Ihrem Profil im jeweiligen sozialen Netzwerk verlinkt werden. Falls Sie nicht Mitglied des sozialen Netzwerks oder dort nicht eingeloggt sind, besteht dennoch die Möglichkeit, dass Ihre IP-Adresse übermittelt und dort gespeichert wird.

Die NeoVac ist für die Datenbearbeitung dieser Anbieter gemeinsam verantwortlich, hat aber keinen Einfluss auf deren Datenbearbeitung. Für die aufgerufenen sozialen Netzwerken gelten deren eigene Datenschutzerklärungen. Informieren Sie sich daher über die jeweilige Datenbearbeitung des jeweiligen sozialen Netzwerks.

Im Folgenden finden Sie eine Aufzählung der sozialen Netzwerke, die auf unseren Internetseiten eingebunden sind:

• Facebook, Betreiber: Meta Platforms Irland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin. Datenschutzerklärung, Zusatz für Verantwortliche, Informationen zu Seiten-Insights-Daten, Informationen zu Seiten-Insights
• Instagram, Betreiber: Meta Platforms Irland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin. Datenschutzerklärung.
• LinkedIn, Betreiber: LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court Mountain View, CA 94043, USA, Datenschutzerklärung, Informationen zu Widerspruchsmöglichkeiten und Opt-Out-Verfahren, Informationen zur Datenverarbeitung, Informationen zur zur gemeinsamen datenschutzrechtlichen Verantwortung   

Datenschutzbeauftragter

Bei konkreten Fragen zum Schutz Ihrer Daten wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der NeoVac ATA AG. Sie erreichen Ihn unter: datenschutz@neovac.ch

Oder Sie kontaktieren den entsprechenden Datenschutzbeauftragten von Facebook und Instagram (https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970) oder LinkedIn (https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TSO-DPO).

1. «myNeoVac»

Die Smartphone-App «myNeoVac» informiert über die Arbeitszahl einer Wärmepumpe. Dabei werden die Energiemessdaten des Wärmepumpenzählers zu Analysezwecken visualisiert.

Die App wird im Auftrag der Eigentümerschaft und/oder Verwaltung auf Basis eines Dienstleistungsvertrags zur Verfügung gestellt. Bei der Registrierung wird die angegebene E-Mail-Adresse mit den Liegenschaftsdaten von NeoVac (Anlagennummer, Adresse) und den zugehörigen Energiemesswerten verknüpft.

Um von den Fördergeldern des Kantons St.Gallen für die Effizienzmessung einer Wärmepumpe zu profitieren, können durch den Nutzer die Energiekennzahlen auf Wunsch über eine Schnittstelle an den «Verein WP-Cockpit» übertragen werden.

Die Energiemessdaten stehen maximal zehn Jahre zur Verfügung. Nach Beendigung des Vertragsverhältnis werden alle Daten in der App gelöscht.

2. «NeoVac myEnergy»

Die Web-App «NeoVac myEnergy» informiert über den Energie- und Wasserverbrauch einer Nutzeinheit. Dabei werden die Energie- und Wassermessdaten zu Analysezwecken visualisiert. Die App stellt ebenfalls die Energiekostenabrechnung digital zur Verfügung.

Die Web-App wird im Auftrag der Eigentümerschaft und/oder Verwaltung auf Basis eines Dienstleistungsvertrags den Bewohner:innen zur Verfügung gestellt. Bei der Registrierung in der Web-App wird die angegebene E-Mail-Adresse mit den Liegenschafts- und Nutzeinheitsdaten von NeoVac (Anlagennummer, Adresse, Bewohner) und den zugehörigen Energiemesswerten verknüpft.

Die Energieverbrauchs- und Abrechnungsdaten stehen maximal zehn Jahre zur Verfügung. Nach Beendigung des Vertragsverhältnis werden alle Daten in der App gelöscht.

3. «NeoVac myCharge»

Mit der Smartphone App «NeoVac myCharge» finden Nutzer:innen Ladestationen für Elektrofahrzeuge, welche über das Partnernetz von NeoVac öffentlich angebunden oder in privaten Netzen für die Nutzer:innen freigeschaltet sind. Die App ermöglicht das Starten, Beenden und Bezahlen von Ladevorgängen direkt über das Smartphone und übermittelt die bezogene Energiemenge an NeoVac.

Die App wird im Auftrag der Eigentümerschaft und/oder Verwaltung auf Basis eines Dienstleistungsvertrags zur Verfügung gestellt. Für eine Registrierung wird die E-Mail-Adresse von Nutzer:innen mit den Liegenschaftsdaten von NeoVac (Anlagennummer, Adresse) verknüpft. Die erhobenen Energiemessdaten werden zu Abrechnungszwecken verwendet. Für Bezahlvorgänge können Nutzer:innen – sofern durch den Betreiber angeboten – ihre Kreditkartendaten in der App hinterlegen und Ladevorgänge direkt bezahlen.

Die App wird im Auftrag von NeoVac durch die Firma eCarUp AG, Rotkreuz, betrieben. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der eCarUp AG: https://web.ecarup.com/agb/

Die Energiemessdaten stehen maximal zehn Jahre zur Verfügung. Nach Beendigung des Vertragsverhältnis werden alle Daten in der App gelöscht.

«NeoVac Monitoring Pro»

Die Web-App «NeoVac Monitoring Pro» informiert über den Energie- und Wasserverbrauch von Gebäuden und Arealen. Dabei werden die Energie- und Wassermessdaten zu Analysezwecken visualisiert.

Die Web-App wird im Auftrag der Eigentümerschaft und/oder Verwaltung auf Basis eines Dienstleistungsvertrags zur Verfügung gestellt. Bei der Registrierung in der Web-App wird die angegebene E-Mail-Adresse mit den Liegenschaftsdaten von NeoVac (Anlagennummer, Objektadresse) und den zugehörigen Energiemesswerten verknüpft.

Um ein Monitoring nach MINERGIE-Standard zu gewährleisten, können durch die Nutzer:in die Energiekennzahlen des Gebäudes oder Areals unter Angabe der MINERGIE-UIID auf Wunsch über eine Schnittstelle an die «MINERGIE-Online-Plattform» übertragen werden. MINERGIE verarbeitet diese Daten zum MINERGIE-Bericht, welcher an «NeoVac Monitoring Pro» zurückgespielt wird.

Die Energieverbrauchsdaten stehen maximal zehn Jahre zur Verfügung. Nach Beendigung des Vertragsverhältnis werden alle Daten in der Web-App gelöscht.

«NeoVac Business»

Die Web-App «NeoVac Business» ist ein Kundenportal für Eigentümer:innen und Verwaltungen, um die für die Vertragserfüllung von NeoVac benötigten Daten, namentlich Personendaten zur Abrechnung des Verbrauchs (Energie, Wärme, Wasser), Abgrenzung von Bewohnerwechsel, Kostenaufstellungen der Nebenkosten der Liegenschaft, auszutauschen.

Die Web-App wird im Auftrag der Eigentümerschaft und/oder Verwaltung auf Basis eines Dienstleistungsvertrags zur Verfügung gestellt. Bei der Registrierung via Web-App wird die angegebene E-Mail-Adresse mit den Liegenschaftsdaten von NeoVac (Anlagennummer, Objektadresse, Personendaten Bewohner:innen) und den zugehörigen Energiemesswerten und Energie- und Wasserabrechnungen verknüpft.

Die Verbrauchs- und Abrechnungsdaten stehen maximal zehn Jahre zur Verfügung. Nach Beendigung des Vertragsverhältnis werden alle Daten in der Web-App gelöscht.

1. Cookies

Wir verwenden Cookies für unsere Website. Bei Cookies – bei eigenen Cookies (First-Party-Cookies) als auch bei Cookies von Dritten, deren Dienste wir nutzen (Third-Party-Cookies) – handelt es sich um Daten, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Solche gespeicherten Daten müssen nicht auf traditionelle Cookies in Textform beschränkt sein. Cookies können keine Programme ausführen oder Schadsoftware wie Trojaner und Viren übertragen.

Cookies können beim Besuch unserer Website in Ihrem Browser temporär als «Session Cookies» oder für einen bestimmten Zeitraum als sogenannte permanente Cookies gespeichert werden. «Session Cookies» werden automatisch gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schliessen. Permanente Cookies haben eine bestimmte Speicherdauer. Sie ermöglichen insbesondere, Ihren Browser beim nächsten Besuch unserer Website wiederzuerkennen und dadurch beispielsweise die Reichweite unserer Website zu messen. Permanente Cookies können aber beispielsweise auch für Online-Marketing verwendet werden.

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen jederzeit ganz oder teilweise deaktivieren sowie löschen. Ohne Cookies steht unsere Website allenfalls nicht mehr in vollem Umfang zur Verfügung. Wir ersuchen Sie – sofern und soweit erforderlich – aktiv um Ihre ausdrückliche Einwilligung für die Verwendung von Cookies.

Bei Cookies, die für die Erfolgs- und Reichweitenmessung oder für Werbung verwendet werden, ist für zahlreiche Dienste ein allgemeiner Widerspruch («Opt-out») über die Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) oder Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA) möglich.

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie hier.

2. Server-Logdateien

Wir können für jeden Zugriff auf unsere Website nachfolgende Angaben erfassen, sofern diese von Ihrem Browser an unsere Server-Infrastruktur übermittelt werden oder von unserem Webserver ermittelt werden können: Datum und Zeit einschliesslich Zeitzone, Internet Protocol (IP)-Adresse, Zugriffsstatus (HTTP-Statuscode), Betriebssystem einschliesslich Benutzeroberfläche und Version, Browser einschliesslich Sprache und Version, aufgerufene einzelne Unter-Seiten unserer Website einschliesslich übertragener Datenmenge, zuletzt im gleichen Browser-Fenster aufgerufene Webseite (Referer beziehungsweise Referrer).

Wir speichern solche Angaben, die auch Personendaten darstellen können, in Server-Logdateien, welche wir für vier Monate aufbewahren. Dies entspricht unserem berechtigten Interesse. Die Angaben sind erforderlich, um unser Online-Angebot dauerhaft, nutzerfreundlich und zuverlässig bereitstellen sowie um die Datensicherheit und damit insbesondere den Schutz von Personendaten sicherstellen zu können.

3. Erfolgs- und Reichweitenmessung

Wir nutzen «Matomo» zur Analyse unserer Online-Angebote. Dabei handelt es sich um ein Open Source Webanalyse-Tool, welches Auswertungen mittels Cookie-Technologien erstellt. Damit ist es uns möglich, Ihr Nutzungsverhalten beim Besuch und bei der Verwendung unserer Online-Angebote auszuwerten und zu analysieren. In diesem Rahmen können wir zum Beispiel den Erfolg und die Reichweite unseres Online-Angebots sowie die Wirkung von Verlinkungen Dritter auf unserer Website messen. Auch können wir evaluieren, wie unterschiedliche Versionen unseres Online-Angebots oder Teile davon genutzt werden («A/B-Test»-Methode). Aufgrund der Ergebnisse der Erfolgs- und Reichweitenmessung können wir Fehler beheben, besonders gefragte Inhalte stärken oder Verbesserungen an unserem Online-Angebot vornehmen. Soweit dies über unser berechtigtes Interesse hinausgeht, ersuchen wir Sie dafür um Ihre explizite Einwilligung (Cookie-Banner).

Das Hosting der «Matomo»-Datenbank ist an unseren Auftragsverarbeiter, die Ops One AG mit Sitz in der Schweiz, ausgelagert. Die mittels Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Online-Angebote werden nicht an Dritte weitergegeben.

Zum Schutz Ihrer Daten, und um dem Grundsatz der Datensparsamkeit zu folgen, wird Ihre IP-Adresse von «Matomo» gekürzt. Die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Nutzungsdaten erfolgt damit anonymisiert. Wir können keinen Rückschluss mehr auf Ihre Person vornehmen. Wir verarbeiten folgende Nutzungsdaten für die Erfolgs- und Reichweitenmessung:

• Datum und Uhrzeit
• Titel der aufgerufenen Seite
• URL der aufgerufenen Seite
• URL der vorhergehenden Seite (sofern diese das erlaubt)
• Bildschirmauflösung
• Lokale Zeit
• Dateien, die angeklickt und heruntergeladen wurden
• Externe Links
• Dauer des Seitenaufbaus
• Land, Region, Stadt (mit niedriger Genauigkeit aufgrund von IP-Adresse)
• Hauptsprache des Browsers
• User Agent des Browsers
• Interaktionen mit Formularen (aber nicht deren Inhalt)

Wünschen Sie gar keine Webanalyse mittels Ihrer Daten, können Sie selbständig die Ablage von Cookies in Ihrem Browser unterbinden. Das führt unter Umständen allerdings dazu, dass Sie manche Funktionen unserer Website nicht mehr nutzen können, die zwingend einer Identifizierung bedürfen (z.B. wiederholter Login in unsere Apps, Newsletter-Anmeldung).

Wenn Sie sich für weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von «Matomo» und den entsprechenden datenschutzrechtlichen Regelungen interessieren, werden Sie auf der folgenden Webseite fündig: https://matomo.org/privacy.

4. Zahlungen

Für die Zahlungsabwicklung unserer E-Mobility-Dienstleistungen verwenden wir auf der Website und in «NeoVac myCharge» Stripe als Zahlungsdienstleister, um Zahlungen unserer Kund:innen sicher und zuverlässig abwickeln zu können.

Insoweit werden Ihre Daten an diesen weitergeben. Im Rahmen des Zahlungsvorgangs über Stripe werden Sie auf die Webseite von Stripe geleitet. Erst auf der Seite des Zahlungsanbieters geben Sie Ihre vertraulichen Daten ein. Dort besteht eine gesicherte Verbindung. Genaueres zur Sicherheit des Zahlungsverkehrs ist bei PayPal beziehungsweise Stripe zu erfahren. Für die Zahlungsabwicklung gelten die Datenschutzbedingungen von Stripe:
https://stripe.com/en-ch/privacy

5. Kontaktformular

Sie können das Kontaktformular auf unserer Webseite verwenden, um uns zu kontaktieren. Dazu werden unter anderem und in der Regel Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer erfasst und sicher an uns übermittelt (HTTPS-Verschlüsselung). Die anschliessende Datenverarbeitung richtet sich nach den Ausführungen unter «Allgemeine Informationen».

6. Werbung

Wir nutzen die Möglichkeit, gezielt Werbung für unser Angebot bei Dritten wie beispielsweise Social Media-Plattformen und Suchmaschinen anzeigen zu lassen, sofern Sie uns dazu Ihre Einwilligung geben.

Wir möchten mit solcher Werbung insbesondere Personen erreichen, die sich für unser Angebot interessieren oder unser Angebot bereits nutzen (Remarketing und Targeting). Dafür können wir entsprechende – auch personenbezogene – Angaben an Dritte, die solche Werbung ermöglichen, übermitteln. Wir können ausserdem feststellen, ob unsere Werbung erfolgreich ist, das heisst, ob sie zu Besuchen auf unserer Website führt (Conversion Tracking).

Dritte, bei denen wir werben und wo Sie als Nutzer:in angemeldet sind, können die Nutzung unseres Angebotes allenfalls Ihrem dortigen Profil zuordnen.

Wir verwenden:

• Google Ads: Suchmaschinen-Werbung; Anbieterinnen: Google LLC (USA)/Google Ireland Limited (Irland) für Nutzer:innen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und in der Schweiz; Angaben zum Datenschutz: Werbung unter anderem aufgrund von Suchanfragen, wobei verschiedene Domainnamen – insbesondere doubleclick.net, googleadservices.com und googlesyndication.com – für Google Ads verwendet werden. Weitere Informationen und Möglichkeit zur Deaktivierung finden sich in «Grundsätze zu Datenschutz und Sicherheit», Datenschutzerklärung, «Leitfaden zum Datenschutz in Google-Produkten» (einschliesslich Google Ads), «Wie wir Daten von Websites oder Apps verwenden, auf beziehungsweise in denen unsere Dienste genutzt werden» (Angaben von Google), «So verwendet Google Cookies», «Personalisierte Werbung» (Aktivierung/Deaktivierung/Einstellungen).

Unser Angebot der Energie-, Mess- und Ladesysteme umfasst im wesentlichen folgende Produktkategorien:

• Stromzähler
• Messsysteme für Wärme, Kälte und Energie
• Heizkostenverteiler (HKV)
• Messsysteme für den Wasserverbrauch
• Wärmepumpenzähler
• Datenzentralen zur Übertragung von Energieverbrauchsdaten
• E-Ladesäulen

Das erwähnte Angebot ist nicht abschliessend zu betrachten und wird stetig weiterentwickelt.

Unsere Energie-, Mess- und Ladesysteme können Verbrauchs- und Nutzungsdaten aufzeichnen. Die Auflösung der Datenerhebung variiert je nach Energiemesssystem:

• Stromzähler bis zu 15 Minuten
• Wärme-, Kälte und Energiemesssysteme bis zu einer Stunde
• Heizkostenverteiler bis zu vier Stunden
• Messsysteme für den Wasserverbrauch bis zu einer Stunde
• Wärmepumpenzähler bis zu einer Stunde

In Abhängigkeit der nachgelagert gewählten Technologie (z.B. Funkdatenübermittlung, LoRaWAN Datenübermittlung, LAN, WAN) und gewählter Dienstleistung (z.B. Abrechnungsdienstleistung, Monitoring etc.) können die Daten auch automatisch in unsere NeoVac Energy Cloud zur weiteren Verarbeitung übermittelt werden.

In Ergänzung zu den Rechtsgrundlagen im Register «Allgemeine Informationen» bietet das Abrechnungsmodell VEWA die Grundlage dazu, Energie- und Wasserkosten in Mehrfamilienhäuser gerecht verteilen und in der Folge Nutzungs- und Verbrauchsdaten entsprechend erfassen zu können.

In der Regel sind unsere Geräte mit einem rollierenden Datenspeicher ausgestattet, welcher im Normalfall Nutzungs- und Verbrauchsdaten für ein Jahr vorhalten kann und diese danach wieder überschreibt (löscht).

Wir treffen angemessene sowie geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um den Datenschutz und insbesondere die Datensicherheit zu gewährleisten. Allerdings kann die Übermittlung von Nutzungs- und Verbrauchsdaten trotz solcher Massnahmen immer Sicherheitslücken aufweisen. Wir können deshalb keine absolute Datensicherheit gewährleisten.

Der Abruf von gespeicherten Daten auf lokalen Datenzentralen ist passwortgeschützt. Energiemesssysteme selbst sind nur mit den dazu erforderlichen Software- und/oder Hardware-Tools auslesbar.

Die Übermittlung von Nutzungs- und Verbrauchsdaten in unsere NeoVac Energy Cloud erfolgt mittels Transportverschlüsselung (SSL/TLS, insbesondere mit dem Hypertext Transfer Protocol Secure, abgekürzt HTTPS oder MQTT-Netzwerkprotokoll).

Die Datennutzung durch die NeoVac ATA AG hat verschiedene Zwecke, die im Folgenden beschrieben werden:

• Abrechnung des Verbrauchs: Abrechnung des individuellen Verbrauchs aller Energieflüsse pro Nutzeinheit.
• Abgrenzung von Bewohnerwechsel: Um unterjährige Bewohnerwechsel korrekt abrechnen zu können, sind Datenwerte aller Zähler zum Auszugs-, Leerstands- und Einzugsdatum erforderlich. Dafür werden zur Abgrenzung mindestens tägliche Werte benötigt.
• Früherkennung von Ausfällen: Messgeräte, die ausfallen, tragen nicht zur Erreichung der optimalen Funktionsweise einer Messkette bei. Darum ist es sehr wichtig, dass defekte Messgeräte zeitnah erkannt und notfalls ersetzt werden können. Damit wird verhindert, dass zu grosse Messperioden verbrauchsmässig eingeschätzt werden müssen.
• Fehlerursachenanalyse: Die Fehlerursachenanalyse kann durch die Erfassung und spätere Analyse von Daten erfolgen. Dadurch wird es möglich, Probleme genauer zu identifizieren, was auch Fehlerquellen bei den verwendeten Messgeräten umfassen kann.
• Überwachung und Optimierung der Heizanlage: Thermische Energiezähler werden möglichst stündlich erfasst, um die Einstellungen der Heizanlage überwachen und optimieren zu können. Heizkostenverteiler werden alle vier Stunden erfasst. Thermische Daten sind träge, darum ist eine stündliche Erfassung notwendig, um die Einstellungen und Regelungen der Heizanlage auf korrekte Funktion (z.B. Nachtabsenkung) zu überwachen.
• Erkennung von Leckagen: Wasserzähler und Warmwasserzähler werden ebenfalls stündlich erfasst, um Leckagen von Spülkästen und Armaturen sicher erkennen zu können. Damit können teilweise sehr teure Schadenfälle reduziert werden. Gleichzeitig können hydraulische Fehlströmungen (z.B. durch undichte Einhandarmaturen, thermische Mischer oder defekte Rückschlagventile) erkannt werden.
• Eigenproduktion und Netzbezug: Elektrozähler werden alle fünfzehn Minuten ausgelesen. Dies ist notwendig, um eine korrekte Aufteilung zwischen Netzbezug und Eigenproduktion im Zusammenhang mit einem ZEV (Zusammenschluss zum Eigenverbrauch) vornehmen zu können.
• Überprüfung von Einstellungen: Häufige Datenerhebungen sind für Nutzer:innen mit der NeoVac Bewohner App zwingend, damit vorgenommene Änderungen von Einstellungen auch zeitnah überprüft werden können. Die Sichtbarkeit von Individualverbräuchen ist dabei auf die Messpunkte der jeweiligen Nutzeinheit reduziert.
• Gebäudeoptimierung und ökologisch Aspekte: Die Datenerhebung dient hauptsächlich der Energieoptimierung der Gebäude, um den ökologischen CO₂-Fussabdruck zu verringern und den Gesamtenergieaufwand sowie die Umweltbelastung zu reduzieren. Dies trägt erheblich dazu bei, dass die Ziele der Energiestrategie 2050 erreicht werden können.

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