E-Mobility Go!
Que puis-je faire si la borne de charge ne s’active pas ?
Fermez complètement l’app, redémarrez-la et répétez tout le processus. Vérifiez que votre smartphone a bien accès à Internet. Pour ce faire, vous devez activer les données mobiles (sous « Paramètres » / « Données mobiles ») ou vous connecter à un réseau Wi-Fi. Si les données mobiles sont déjà activées, désactivez-les brièvement, puis activez-les à nouveau.
Assurez-vous que la station n’est pas réservée et qu’elle apparaît bien dans l’app. C’est une condition indispensable pour que vous puissiez y accéder.
Si vous ne parvenez toujours pas à activer la station de recharge, contactez notre service de support E-Mobility : par téléphone au +41 58 715 58 90 ou à l'adresse e-mobility@neovac.ch. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. La station de recharge peut également être défectueuse (dans ce cas, le statut « hors service » apparaît).