1. Cookies
Nous utilisons des cookies pour notre site web. Qu’il s’agisse de nos propres cookies (cookies propriétaires) ou de cookies de tiers dont nous utilisons les services (cookies tiers), les cookies sont des données qui sont stockées dans votre navigateur. Ces données stockées ne se limitent pas nécessairement aux cookies traditionnels sous forme de texte. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou transmettre des logiciels malveillants tels que des chevaux de Troie ou des virus.
Les cookies peuvent être stockés temporairement dans votre navigateur lors de la visite de notre site web en tant que « cookies de session » ou pour une période déterminée en tant que « cookies permanents ». Les « cookies de session » sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies permanents ont une durée de conservation déterminée. Ils permettent notamment de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur notre site web et de mesurer ainsi, par exemple la portée de notre site web. Les cookies permanents peuvent également être utilisés, par exemple à des fins de marketing en ligne.
Vous pouvez, à tout moment, désactiver ou supprimer totalement ou partiellement des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Sans cookies, notre site web ne sera éventuellement plus disponible dans son intégralité. Si et dans la mesure où cela est nécessaire, nous vous demandons activement votre consentement explicite pour l’utilisation de cookies.
Pour les cookies utilisés pour la mesure d’audience et de la portée du site ou pour la publicité, une opposition générale (« opt-out ») est possible pour de nombreux services via la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) ou Vos choix en ligne (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).
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2. Fichiers journaux du serveur
Nous pouvons enregistrer les données suivantes pour chaque accès à notre site web, dans la mesure où elles sont transmises par votre navigateur à notre infrastructure de serveur ou peuvent être déterminées par notre serveur web : la date et l’heure, y compris le fuseau horaire, l’adresse IP (Internet Protocol), le statut d’accès (code d’état HTTP), le système d’exploitation, y compris l’interface utilisateur et la version, le navigateur, y compris la langue et la version, les sous-pages individuelles de notre site web consultées, y compris la quantité de données transmises, la dernière page web consultée dans la même fenêtre du navigateur (page référente).
Nous enregistrons ces informations, qui peuvent également constituer des données personnelles, dans des fichiers journaux de serveur que nous conservons pendant quatre mois. Cela correspond à notre intérêt légitime. Ces données sont nécessaires pour mettre à disposition notre offre en ligne de manière durable, confortable et fiable, ainsi que pour garantir la sécurité des données et donc, en particulier, la protection des données personnelles.
3. Mesure du succès et de la portée
Nous utilisons « Matomo » pour analyser nos offres en ligne. Il s’agit d’un outil d’analyse web open source qui établit des évaluations à l’aide de la technologie des cookies. Nous pouvons ainsi évaluer et analyser votre comportement d’utilisateur lors de la visite et de l’utilisation de nos offres en ligne. Dans ce cadre, nous pouvons, par exemple mesurer le succès et la portée de notre offre en ligne ainsi que l’impact des liens de tiers sur notre site web. Nous pouvons également évaluer la manière dont différentes versions de notre offre en ligne ou des parties de celle-ci sont utilisées (méthode « test A/B »). Sur la base des résultats de la mesure du succès et de la portée, nous pouvons corriger des erreurs, renforcer les contenus particulièrement demandés ou apporter des améliorations à notre offre en ligne. Dans la mesure où cela dépasse notre intérêt légitime, nous vous demandons votre consentement explicite (bannière de cookie).
L’hébergement de la base de données « Matomo » est externalisé auprès de notre sous-traitant, Ops One AG, dont le siège est en Suisse. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de nos offres en ligne ne sont pas transmises à des tiers.
Afin de protéger vos données et de respecter le principe d’économie des données, votre adresse IP est raccourcie par « Matomo ». Le traitement ultérieur de vos données d’utilisation personnelles s’effectue donc de manière anonyme. Nous ne pouvons plus faire de déductions sur votre personne. Nous traitons les données d’utilisation suivantes pour la mesure du succès et de la portée :
- date et heure
- titre de la page consultée
- URL de la page consultée
- URL de la page précédente (si celle-ci le permet)
- résolution de l’écran
- heure locale
- fichiers sur lesquels vous avez cliqué et qui ont été téléchargés
- liens externes
- durée de la mise en page
- pays, région, ville (avec une faible précision due à l’adresse IP)
- langue principale du navigateur
- agent utilisateur du navigateur
- interactions avec les formulaires (mais pas leur contenu)
Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à des fins d’analyse web, vous pouvez bloquer vous-même le dépôt de cookies dans votre navigateur. Toutefois, cela peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez plus utiliser certaines fonctions de notre site web qui nécessitent obligatoirement une identification (p. ex. connexion répétée à nos applications, inscription à la newsletter).
Si vous êtes intéressé(e) par de plus amples informations sur les conditions d’utilisation de « Matomo »et les réglementations correspondantes en matière de protection des données, vous trouverez des informations sur le site web suivant : https://matomo.org/privacy.
4. Paiements
Pour le traitement des paiements de nos prestations E-Mobility, nous utilisons Stripe comme prestataire de services de paiement sur le site Internet et dans « NeoVac myCharge », afin de pouvoir traiter les paiements de nos clients de manière sûre et fiable.
Vos données sont donc transmises à ce prestataire. Dans le cadre de la procédure de paiement via Stripe, vous serez redirigé vers le site web de Stripe. Ce n’est que sur la page du fournisseur de paiement que vous saisissez vos données confidentielles. Il s’agit d’une connexion sécurisée. Pour obtenir plus de détails sur la sécurité du trafic des paiements, veuillez vous adresser à PayPal ou Stripe. Les conditions de protection des données de Stripe s’appliquent au traitement des paiements : https://stripe.com/en-fr/privacy
5. Formulaire de contact
Pour nous contacter, vous pouvez utiliser le formulaire de contact de notre site web. Entre autres, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont généralement saisis et nous sont transmis de manière sécurisée (cryptage HTTPS). Le traitement des données qui s’ensuit est régi par les dispositions sous « Informations générales ».
6. Publicité
Nous utilisons la possibilité d’afficher de la publicité pour notre offre de façon ciblée auprès de tiers, par exemple des plateformes de médias sociaux et des moteurs de recherche, dans la mesure où vous nous donnez votre accord à cet effet.
Au travers de cette publicité, nous souhaitons en particulier atteindre les personnes qui s’intéressent à notre offre ou qui l’utilisent déjà (remarketing et ciblage). Pour cela, nous pouvons transmettre les données correspondantes, y compris les données personnelles, à des tiers qui permettent une telle publicité. De plus, nous pouvons constater si notre publicité est efficace, c’est-à-dire si elle aboutit à des visites sur notre site web (conversion tracking).
Les tiers auprès desquels nous faisons de la publicité et où vous êtes inscrit/e en tant qu’utilisateur/trice peuvent éventuellement assigner l’utilisation de notre offre à votre profil.
Nous utilisons :
- Google Ads : Publicité sur les moteurs de recherche ; fournisseurs : Google LLC (USA)/Google Ireland Limited (Irlande) pour les utilisateurs/trices de l’Espace économique européen (EEE) et de Suisse ; informations sur la protection des données : publicité basée, entre autres, sur les requêtes de recherche, différents noms de domaine étant utilisés pour Google Ads, notamment doubleclick.net, googleadservices.com et googlesyndication.com. Pour obtenir plus d’informations et la possibilité de désactivation, voir « Nos principes de confidentialité et de sécurité », « Règles de confidentialité google », « Guide de confidentialité des produits Google » (y compris Google Ads), « Comment utilisons-nous les informations collectées via les sites ou applications qui font appel à nos services » (informations fournies par Google), « Comment Google utilise les cookies », « Publicité personnalisée » (activation/désactivation/paramètres) ».