Que puis-je faire si la borne de charge ne s’active pas ?

Si votre station de charge ne démarre pas, vérifiez les points suivants:

1. Connexion du véhicule:
   Vérifiez que votre véhicule est correctement branché. L’application devrait afficher l’état de la station de charge comme "Connecté".
2. Réglages de charge du véhicule:
   Désactivez les réglages de charge personnalisés tels que les programmes de charge, les limites de charge de la batterie ou d’autres restrictions.
3. Désactiver le programme de l’application:
   Si un programme de charge est activé dans l’application, désactivez-le.
4. Redémarrer l’application:
   Fermez complètement l’application, redémarrez-la et réessayez le processus de déverrouillage.
5. Vérifier la connexion Internet:
   Vérifiez que votre smartphone est connecté à Internet, soit par Wi-Fi, soit par données mobiles. Si les données mobiles sont activées, désactivez-les brièvement et réactivez-les.

Si vous ne pouvez toujours pas déverrouiller la station de charge, contactez notre support E-Mobility:
+41 58 715 58 90 ou e-mobility@neovac.ch. Nous serons ravis de vous aider.