Que puis-je faire si la borne de recharge n’est pas activée ?

Si la borne de recharge ne démarre pas, veuillez vérifier les points suivants :

1. Vérifier la connexion du véhicule
   Assurez-vous que votre véhicule est correctement connecté. Dans l’application, le statut de la borne de recharge devrait être « Connecté ».
2. Paramètres de recharge sur le véhicule
   Désactiver les paramètres de recharge personnalisés tels que les calendriers de recharge, les limites de batterie ou autres restrictions.
3. Désactiver le calendrier dans l’application
   Si un calendrier de recharge est activé dans l’application, désactivez-le.
4. Redémarrer l’application
   Fermez complètement l’application, redémarrez-la et répétez le processus d’activation.
5. Vérifier la connexion Internet
   Assurez-vous que votre smartphone est connecté à Internet, soit par WLAN, soit par données mobiles. Si les données mobiles sont activées, désactivez-les brièvement avant de les réactiver.

Si vous n’arrivez toujours pas à débloquer la borne de recharge, contactez notre support E-Mobility :
+41 58 715 58 90 ou e-mobility@neovac.ch. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.